ICS Mobile para Dispositivos iOS^®

Nota solo para usuarios de iOS: ICS Mobile para iOS^® no es compatible con el modo oscuro para iPhone^® o iPad^®. Por favor, saque su dispositivo del modo oscuro antes de usar la aplicación.

1. Descargue la aplicación buscando ICSolutions en la tienda Apple App^® y luego instalando ICS Mobile.
2. Cuando abra ICS Mobile en su dispositivo iOS^® por primera vez, verá un mensaje para leer el Acuerdo de Licencia ICS Mobile. Lee el Acuerdo y toque Agree.
3. Una vez que haya aceptado el Acuerdo de Licencia ICS Mobile, puede iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta existente o puede crear una nueva cuenta si aún no tiene una.
4. Para registrarse en una cuenta nueva, toque Register. Esto abrirá el navegador de su dispositivo a la página de registro de la aplicación web ICSolutions^®.
5. Elige tu nombre de usuario, PIN y contraseña y, a continuación, toque Inscribirse.
6. A continuación, introduce tu información de facturación y marca la casilla para registrarte para visitar las visitas y, a continuación, toque Inscribirse.
7. Seleccione la agencia en la que se encuentra su ser querido y toque Done.
8. Lea las reglas de la agencia completamente antes de continuar, luego toque Aceptar.
9. Introduzca la información necesaria para registrarse para visitar y toque Registro.
10. ICS Mobile le llevará a la aplicación web ICSolutions^® en www.icsolutions.com para registrarse para una cuenta, agregar fondos a su cuenta y programar visitas. No podrás programar una visita sin antes financiar tu cuenta.

Nota: Esta es la única vez que ICS Mobile le llevará a la pantalla de su cuenta en la aplicación web. Después de su registro inicial, debe agregar fondos y programar visitas yendo a www.icsolutions.com desde su navegador.

11. Para volver a la aplicación ICS Mobile, toque Close en la parte inferior de la pantalla.
12. Introduzca su Nombre de Usuario(Username) y Contraseña (Password), a continuación, toque Login.
13. La primera vez que inicie sesión en ICS Mobile en su dispositivo iOS^®, la aplicación le pedirá que permita que ICS Mobile acceda a la cámara y el micrófono, toque OK para ambos.
14. Cuando llegues a la pantalla de inicio, verás las visitas que hayas programado. Si necesita programar una visita, inicie sesión en www.icsolutions.com en su navegador para programar visitas o financiar su cuenta.
15. Antes de unirse a una visita programada,ICS Mobile prueba la velocidad de su red y realiza una prueba de eco. Para comenzar la prueba de red, toque Join Visit para su visita programada más cercana.

Nota: Inicie sesión en su visita hasta 15 minutos antes y ejecute las pruebas de red en la ubicación desde la que visitará. Esto pondrá a prueba la conectividad de su visita con mayor precisión.

16. Cuando la red apruebe la prueba, toque Continue para comenzar la prueba de eco.
17. ICS Mobile le llevará a través de la prueba de eco. Lea el mensaje de la prueba de eco y toque OK para continuar.
18. Cuando se complete la prueba de eco, que tarda unos 60 segundos, toque Join.
19. Antes de conectarse a su visita, debe leer las reglas por completo y toque Agree.
20. A la hora programada, comienza el temporizador. Puede utilizar todo el tiempo o tocar End Visit para finalizar su visita antes.

Nota: Si inicia sesión en la visita y ejecuta las pruebas con anticipación, no estará conectado antes de la hora de visita programada. El temporizador comenzará automáticamente a la hora programada, incluso si el recluso aún no se ha conectado. Una vez que el recluso se haya conectado, sólo le quedará el tiempo restante para la visita.

ICS Mobile para Dispositivos Android^®

1. Descargue la aplicación buscando ICSolutions en la tienda Google Play^® y luego instalando ICS Mobile.
2. Cuando abra ICS Mobile en su dispositivo Android^®, la aplicación le pedirá que permita que ICS Mobile tome fotos y grabe video, así como que grabe audio, toque Permitir para ambos.
3. Cuando haya dado a su dispositivo Android^® los permisos necesarios, ahora verá el mensaje para leer el Acuerdo de Licencia ICS Mobile. Lea el acuerdo y toque Agree.
4. Una vez que haya aceptado el Acuerdo de Licencia ICS Mobile, puede iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta existente o puede crear una nueva cuenta si aún no tiene una.
5. Para registrarse en una cuenta nueva, toque Register. Esto abrirá el navegador de su dispositivo a la página de registro de la aplicación web ICSolutions^®.
6. Elige tu nombre de usuario, PIN y contraseña y, a continuación, toque Inscribirse.
7. A continuación, introduce tu información de facturación y marca la casilla para registrarte para visitar las visitas y, a continuación, toque Inscribirse.
8. Seleccione la agencia en la que se encuentra su ser querido.
9. Lea las reglas de la agencia completamente antes de continuar, luego toque Aceptar.
10. Introduzca la información necesaria para registrarse para visitar y toque Registro.
11. ICS Mobile le llevará a la aplicación web ICSolutions^® en www.icsolutions.com para registrarse para una cuenta, agregar fondos a su cuenta y programar visitas. No podrás programar una visita sin antes financiar tu cuenta.
12. Para volver a la aplicación ICS Mobile, cambie las aplicaciones como lo haría normalmente en función de la configuración de navegación.
13. Introduzca su nombre de usuario y contraseña y, a continuación,toque la Marca de Verificación .
14. Cuando llegue a la pantalla de inicio, verá las visitas que haya programado. Si necesitas programar una visita o financiar tu cuenta, toque SCHEDULE VISIT o ADD FUNDS en la parte inferior de la pantalla. Esto le llevará a la aplicación web www.icsolutions.com sin necesidad de iniciar sesión de nuevo.
15. Antes de unirse a una visita programada,ICS Mobile prueba la velocidad de su red y realiza una prueba de eco. Para comenzar la prueba de red, toque Join Visit para su visita programada más cercana.

Nota: Inicie sesión en su visita hasta 15 minutos antes y ejecute las pruebas de red en la ubicación desde la que visitará. Esto pondrá a prueba la conectividad de su visita con mayor precisión.

16. Cuando la red apruebe la prueba, toque Continue para comenzar la prueba de eco.
17. ICS Mobile le llevará a través de la prueba de eco. Lea el mensaje de la prueba de eco y toque OK para continuar.
18. Cuando se complete la prueba de eco, que tarda unos 60 segundos, toque Join.
19. Antes de conectarse a su visita, debe leer las reglas por completo y toque Agree.
20. A la hora programada, comienza el temporizador. Puede utilizar todo el tiempo o tocar End Visit para finalizar su visita antes.

Nota: Si inicia sesión en la visita y ejecuta las pruebas con anticipación, no estará conectado antes de la hora de visita programada. El temporizador comenzará automáticamente a la hora programada, incluso si el recluso aún no se ha conectado. Una vez que el recluso se haya conectado, sólo le quedará el tiempo restante para la visita.

1. Oprima la siguiente liga para instalar el programa de visitas The Visitor:
   https://supplement.icsenforcer.com/thevisitor/offsite/TheVisitorWE.msi
   También puede pegar y pegar la liga en el campo de búsqueda de su buscador
2. Dependiendo de su buscador, si le muestra la opción de Guardar o Correr el programa, seleccione Correr.
   
3. Usted verá la siguiente pantalla. Oprima el cuadro para aceptar y estar de acuerdo con los términos y condiciones de uso para proceder.
   
4. Seleccione Instalar.
   
5. Oprima Si para permitir que el programa efectúe configuraciones en su computador. (Requiere que usted tenga privilegios de administrador en su computador para efectuar estas configuraciones)
   
6. El programa Setup instalará los archivos de suplemento de ICS Enforcer. Oprima Terminar cuando termine la instalación
   
7. El siguiente acceso directo será instalado en su escritorio.
   Usted puede usar este acceso directo para acceder a su cuenta, programar visitas, y llevar a cabo las visitas desde fuera de las instalaciones
   

1. Desde su buscador (Internet Explorer, Firefox, o Chrome), visite:
   https://icsonline.icsolutions.com/login
2. Ingrese a su cuenta de prepago en ICSolutions usando su nombre de usuario y contraseña.
   
3. Encuentre su visita ya programada y oprima el botón Connect.
   
4. La siguiente pantalla aparecerá. Oprima Configure.
   
5. Siga las instrucciones para configurar su cámara y micrófono.
   
6. Después de configurar la visita, oprima Test para confirmar la calidad de su conexión.
   
7. El programa The Visitor hará pruebas en su conexión automáticamente.
   
8. Oprima Join para conectarse a la visita.
   
9. Las reglas de visita aparecerán en la siguiente pantalla. Léalas y oprima Accept para iniciar la visita.